Returpolicy
Senast uppdaterad:
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Fristen räknas från den dag du mottog varan. Ångerrätten gäller för produkter som köps via sparkdynam.world. Vi tillhandahåller information om ångerrätten före köpet och en ångerblankett i samband med orderbekräftelsen; om denna information inte lämnas korrekt kan ångerfristen förlängas enligt lag.
Villkor för Retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten måste vara oanvänd och i originalskick
- Originalförpackningen ska vara intakt
- Returen måste ske inom 14 dagar från mottagande
- Du måste kontakta oss innan du returnerar för att få ett returnummer
Produkter Som Inte Kan Returneras
Följande produkter kan inte returneras:
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Produkter som har öppnats och inte kan säljas vidare
- Produkter som skadats av kunden
Så Gör Du En Retur
Följ dessa steg för att returnera en produkt:
- Kontakta oss via e-post eller telefon för att meddela din retur
- Ange ordernummer och vilken produkt du vill returnera
- Vi skickar ett returnummer och returinstruktioner
- Packa produkten säkert och bifoga returnumret
- Skicka paketet till angiven adress
Fraktkostnad
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten. Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans står Sparkdynam för fraktkostnaden.
Återbetalning
Enligt distansavtalslagen återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi får vänta med återbetalning tills vi mottagit varan tillbaka eller du visar att du skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.
Reklamation
Om produkten är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260). Vid reklamation:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt
- Vi erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning beroende på situation
Byten
Om du vill byta en produkt mot en annan, kontakta oss så hjälper vi dig. Byte kan göras inom 30 dagar från köpet under förutsättning att produkten är oanvänd.
Kontakta Oss
Vid frågor om returer eller reklamationer, kontakta oss:
Sparkdynam
Vallgatan 19, 411 16 Göteborg, Sweden
E-post: assist@sparkdynam.world
Telefon: +46 31 711 34 00